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單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)信息管理，就是通過建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對客戶各方面的信息進(jìn)行調(diào)查、收集、整理、（）及客戶資料的保管、保護(hù)和保密工作等。
A.分析
B.歸納
C.建檔
D.總結(jié)
