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名詞解釋

服務(wù)價(jià)值

答案： 是指企業(yè)伴隨實(shí)體產(chǎn)品的出售或單獨(dú)地向客戶(hù)提供的各種服務(wù)所體現(xiàn)的價(jià)值。
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名詞解釋

客戶(hù)保留度
答案： 是指客戶(hù)在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)的程度。
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