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問答題

【簡答題】簡述增加客戶價值的方法。

答案：

（1）強(qiáng)化客戶感知。
（2）提供個性化服務(wù)。
（3）協(xié)助客戶成功。
（4）讓客戶快樂。

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單項(xiàng)選擇題

由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成，這屬于（）。

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值

【簡答題】客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？

答案：（1）滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求。
（2）開發(fā)客戶的潛在需求。
（3）適應(yīng)客戶需求的變化。
（4）...

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