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多項選擇題

下列選項中，屬于客戶滿意縱向層面的是（）。

A.企業(yè)理念滿意
B.企業(yè)行為滿意
C.社會層面滿意
D.物質層面滿意
E.精神層面滿意

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單項選擇題

表演性內容為主，準備工作費時費力且費用較高的客戶維護方式是（）。

A.展會
B.技術交流
C.商務活動
D.參觀考察

多項選擇題

員工價值管理的主要內容包括（）。

A.服務禮儀
B.服務態(tài)度
C.專業(yè)知識
D.服務技能
E.代理管理

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