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填空題
考核顧客對(duì)汽車維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可從（）、解決（排除）診斷出的故障能力、故障的技術(shù)含量與難度、實(shí)施索賠項(xiàng)目的技術(shù)與質(zhì)量等方面進(jìn)行打分。
答案：
正確診斷車輛故障能力
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填空題
汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有其自身的特點(diǎn)，其（）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)能反映該企業(yè)的特點(diǎn)。
答案：
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
