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問答題

【簡答題】簡述接待集團購買單位的工作要求。

答案：

1、要有良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地為消費者服務。
2、要講究信譽，遵守紀律。
3、要嚴格遵守集團供應的規(guī)章制度。
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問答題

【簡答題】簡述集團購買的服務方式。
答案： 1、征訂供應。將刊載出版物信息的目錄發(fā)給需求單位預訂，按訂數(shù)組織貨源。
2、合同供應。按供需雙方事先簽訂的合同...
問答題

【簡答題】簡述利用計算機查詢服務的工作程序。
答案： 1、問清消費者所需出版物的名稱、版別、作者或制作者。
2、讓消費者稍等片刻。
3、進入查詢系統(tǒng)。
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