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問答題
【簡答題】簡述客戶檔案的作用。
答案：
客戶檔案的作用包括：
（1）可以區(qū)別現(xiàn)有客戶與潛在客戶。
（2）便于寄發(fā)廣告信函。
（3）...
（1）可以區(qū)別現(xiàn)有客戶與潛在客戶。
（2）便于寄發(fā)廣告信函。
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)的具體內(nèi)容包括哪些？
答案：
客戶服務(wù)的具體內(nèi)容包括：
1）了解客戶需求。關(guān)心客戶，為客戶服務(wù)，在于充分滿足客戶需求。企業(yè)不僅要研究客戶本身...
1）了解客戶需求。關(guān)心客戶，為客戶服務(wù)，在于充分滿足客戶需求。企業(yè)不僅要研究客戶本身...
問答題
【簡答題】客戶管理的內(nèi)容包括哪些？
答案：
客戶管理的內(nèi)容包括：
（1）客戶資料管理。包括客戶基本信息、客戶業(yè)務(wù)信息、客戶分類信息等。
（2）經(jīng)...
（1）客戶資料管理。包括客戶基本信息、客戶業(yè)務(wù)信息、客戶分類信息等。
（2）經(jīng)...
