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填空題

自助服務(wù)區(qū)：根據(jù)營業(yè)廳規(guī)模及服務(wù)范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務(wù)終端，原則設(shè)置在進(jìn)門處附近（一側(cè)方向），便于營業(yè)廳分流客戶（）。

答案：以減輕柜臺(tái)工作壓力

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業(yè)務(wù)辦理區(qū)：設(shè)置在營業(yè)廳（）；客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會(huì)

答案：最里邊位置

銷售區(qū)主要承擔(dān)業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、終端展示與銷售、（）、客戶娛樂及等候、技術(shù)支持等功能，設(shè)置在營業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內(nèi)面積的（）

答案：臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理；50%

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