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營業(yè)廳作為直接面對客戶的前線,隨時(shí)可能發(fā)生(),營業(yè)廳經(jīng)理必須根據(jù)()要求,及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
答案:
緊急或重要事件;應(yīng)急預(yù)案
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營業(yè)廳經(jīng)理組織對本周的()、營收款、有價(jià)卡、終端、票據(jù)等進(jìn)行盤點(diǎn)、稽核與匯總,并對本周的()、服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)與分析。
答案:
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營業(yè)廳經(jīng)理定期組織的階段性工作,包括每周、()、()的階段行工作
答案:
每月;半年(全年)
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