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營業(yè)廳經(jīng)理每日根據(jù)現(xiàn)場巡檢情況,現(xiàn)場對營業(yè)員的服務標準、()、行為舉止、()等方面進行指導和監(jiān)督。
答案:
服務用語;業(yè)務受理
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營業(yè)廳()有責任對營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、設備、資金、物品、環(huán)境等進行管理。
答案:
經(jīng)理
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通過現(xiàn)場管理,對各項工作的執(zhí)行情況進行跟蹤、(),確保各項工作都能夠有效進行。
答案:
檢驗
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