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填空題

當客戶走進營業(yè)廳的時候，并不完全知道自己的（），但是一定知道自己的身份和生活方式以及（）。

答案：業(yè)務(wù)需求；興趣取向

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營業(yè)廳銷售模式轉(zhuǎn)型后，銷售環(huán)境發(fā)生了變化。轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳全業(yè)務(wù)銷售分為六步：客戶識別、接近溝通、（）、產(chǎn)品呈現(xiàn)、（）、促成交易。

答案：挖掘需求、異議處理

營業(yè)廳以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷售技能、銷售的組織能力”為核心，推廣營業(yè)廳（）模式，實現(xiàn)營業(yè)廳銷售與服務(wù)能力質(zhì)的飛躍。

答案： “體驗銷售”