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填空題

異議是客戶用詞語或者身體語言表現(xiàn)出來的對銷售過程的（），它意味著客戶對購買的抗拒或找借口脫身，綜合起來是沒有發(fā)現(xiàn)產品對他的價值。

答案：阻礙信號

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情緒是可以相互影響和感染的，平鋪直敘的介紹會減退客戶的興趣，而（）的解說，勢必能夠吸引客戶，讓客戶對產品產生更多的興趣和欲望。

答案：充滿感情

介紹產品實際上就是對客戶進行產品解說，而不是面無表情的背誦（）。

答案：產品介紹書