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填空題

對于大多數(shù)客戶，在銷售代表詳細介紹產(chǎn)品后，還仍然會心存疑惑，猶豫不決，因此，就需要銷售代表進行（）的工作。

答案：說服客戶

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不可用夸大不實的話來處理異議，當不知道客戶問題的答案時應(yīng)（）的告訴客戶。

答案：坦誠

營銷人員應(yīng)善待無真正購買決策權(quán)的客戶，這會有利于使其（），并與營銷人員建立起良好的人際關(guān)系。

答案：心理平衡