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多項選擇題

營業(yè)廳的銷售區(qū)承擔(dān)的主要功能（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．業(yè)務(wù)體驗
C．終端展示與銷售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶娛樂及等候
F．技術(shù)支持

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多項選擇題

小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)

單項選擇題

銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個步驟是下列哪一個？（）

A.引導(dǎo)客戶體驗
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產(chǎn)品
D.跟客戶打招呼

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