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多項(xiàng)選擇題

面對言語粗鄙的客戶，該如何處理（）

A.以微笑相待
B.保持冷靜，讓他們說出感受
C.針鋒相對，惡意還擊
D.找出激發(fā)這些情緒的成因
E.附和客戶的要求

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)遇到過于自信的客戶時(shí)，你應(yīng)該怎么做（）

A.保持專業(yè)化的態(tài)度
B.不卑不亢
C.冷靜處理
D.附和客戶的要求
E.多說些無關(guān)的話題，分散客戶注意力

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)你面對過分被動的客戶時(shí)，你應(yīng)該做到（）

A.給予額外的耐性
B.問題由淺入深
C.問題由封閉式開始到開放式
D.問題由大重點(diǎn)開始至詳細(xì)的引申
E.問題由開放式開始到封閉式