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多項(xiàng)選擇題

一般咨詢(xún)業(yè)務(wù)服務(wù)流程包括（）

A.開(kāi)首語(yǔ)、歡迎詞
B.業(yè)務(wù)解答
C.求助
D.結(jié)束語(yǔ)、滿意度調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動(dòng)外呼客戶進(jìn)行（）等服務(wù)的過(guò)程。

A.電話營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)懷回訪
C.風(fēng)險(xiǎn)提示
D.信息搜集

多項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是對(duì)以下哪些交易進(jìn)行監(jiān)督（）

A.賬戶開(kāi)戶
B.大額交易
C.貸款
D.可疑交易

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