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填空題

客戶到營業(yè)廳交納話費時，營業(yè)員應(yīng)先與客戶核對（）和（），無誤后方可收費并做到（）。

答案：手機號碼；機主姓名；唱收唱付

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客戶申請退網(wǎng)需要持（）到（）辦理。

答案：有效證件；歸屬地營業(yè)

若本地客戶漫游至外省，可發(fā)送短信（）至10086查詢當(dāng)前話費，編輯短信（）發(fā)至10086查詢余額，發(fā)送接收均免費。

答案： DQHF；HFYE

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