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問答題

【簡答題】請簡述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。

答案： 1）嚴禁泄露或交易客戶信息。客戶信息包含個人客戶、集團客戶的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息；
2）嚴禁發(fā)送違法信...

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服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。

答案：正確

多項選擇題

客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。

A、視客戶為親友
B、客戶永遠是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強化現(xiàn)代服務(wù)理

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