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問答題

【簡答題】簡述加油站老客戶的維護(hù)方法？

答案：

①建立客戶數(shù)據(jù)庫；②制定客戶維護(hù)制度；③客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)；④客戶的客情維護(hù)

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多項(xiàng)選擇題

加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括（）。

A.簽訂服務(wù)合同
B.建立會(huì)員制度
C.及時(shí)收集客戶意見
D.提供服務(wù)支持
E.保障商品供應(yīng)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪.客戶重大事件看望.基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的（）。

A.合同維護(hù)
B.拜訪維護(hù)
C.業(yè)務(wù)維護(hù)
D.客情維護(hù)

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