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判斷題

當顧客對油品質量提出抱怨時，加油站銷售人員應先正確分析產生抱怨的原因。并及時解釋。

答案：正確

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單項選擇題

當顧客對油品質量提出異議時，員工首先（）

A.取樣備查
B.向油站經理匯報
C.檢查油品顏色
D.檢查油品氣味

【簡答題】汽車熄火有哪些原因？

答案： ①油的原因，加錯油.油品某項指標不合格.油品變質.油中有水.所選油品不正確等；
②車的原因，油路堵塞.濾清器問...

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