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單項(xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)方面，要做到一視同仁，“一視同仁”指的是（）。

A.供應(yīng)的油品數(shù)量一樣
B.滿足每位顧客的每一個(gè)要求
C.對(duì)每位顧客的服務(wù)態(tài)度一樣
D.給每位顧客提供的服務(wù)一樣

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單項(xiàng)選擇題

油員在加注油品作業(yè)過(guò)程中，必須做到（），以防出現(xiàn)“溢油”事故的發(fā)生。

A.準(zhǔn)確快捷
B.精力集中
C.動(dòng)作要輕、要慢
D.動(dòng)作要輕、要快

單項(xiàng)選擇題

下列對(duì)顧客表示歉意的用語(yǔ)，最常用、最適用的是（）。

A.不好意思！
B.請(qǐng)?jiān)彛?nbsp;
C.請(qǐng)多多包涵！
D.對(duì)不起！