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單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)環(huán)境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到（）加油站消費(fèi)。

A.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般
B.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好
C.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般
D.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，服務(wù)在交易完后便消失了，消費(fèi)者并沒有“實(shí)質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。說明服務(wù)具有（）特征。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.缺乏所有權(quán)
D.不可貯存性

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)油罐油液膨脹或卸油時，即通過防火透氣帽（）向外透氣。

A.散熱片
B.防火網(wǎng)
C.罩蓋
D.阻火波紋板

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