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問答題
【簡(jiǎn)答題】信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為幾個(gè)方面？
答案：
管理方面（對(duì)企業(yè)的管理水平）、技術(shù)方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟(jì)方面（系統(tǒng)的成本與效益）
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問答題
【簡(jiǎn)答題】IT服務(wù)管理的十大流程是什么？
答案：
服務(wù)支持類：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理
服務(wù)提供類：服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、...
服務(wù)提供類：服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、...
問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說法。
答案：
信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過程，是以書面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用...
