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填空題
企業(yè)與零售客戶(hù)是卷煙供應(yīng)鏈中兩個(gè)位置相鄰、地位等同的經(jīng)營(yíng)主體，雙方是（）、（）、（）的關(guān)系。
答案：
地位平等；利益依存；互利互惠
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填空題
客戶(hù)經(jīng)理135工作法中，與零售客戶(hù)建立“（）”的新型客我關(guān)系，是客戶(hù)經(jīng)理工作的靈魂和目的，也是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上水平的本質(zhì)要求。
答案：
平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展
填空題
“135”工作法是以建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線，圍繞“（）”三個(gè)要點(diǎn)，每月通過(guò)“（）”五個(gè)步驟的操作，支持客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法。
答案：
客戶(hù)、品牌、市場(chǎng)；分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)
