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填空題
每月初，客戶經(jīng)理以“客戶”為側(cè)重點，對客戶、品牌、市場的狀態(tài)進行分析，找出存在的問題與原因；擬定本月工作目標，確定工作重點，制訂月度工作計劃和周工作安排；按計劃拜訪客戶并實施相關(guān)（）；每天記錄拜訪感受和有關(guān)市場信息；每周小結(jié)體會，并應用于下周的工作改進；每月末梳理前幾周體會，形成月度總結(jié)，并指導應用于下月工作中。
答案：
營銷策略
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填空題
“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟，是客戶經(jīng)理應用（），以（）為周期，按照標準化的作業(yè)流程，開展服務營銷活動的動態(tài)過程。
答案：
A-PDCA循環(huán)管理思想；月度
