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單項(xiàng)選擇題

電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶對(duì)供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達(dá)到（）。

A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪

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單項(xiàng)選擇題

電力客戶服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時(shí)，其正確率應(yīng)不低于（）。

A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪