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建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道包括:開通(95598)客戶服務熱線,在營業(yè)場所設立();走訪客戶,召開();開通()等。
答案:
咨詢處;客戶座談會;企業(yè)信息網(wǎng)站
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填空題
客戶關系管理()就是要開通多種渠道收集客戶信息和意見,通過管理創(chuàng)新和技術進步解決客戶用電過程中的問題,使客戶感覺到()、()。
答案:
CRM;更方便;更親切
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填空題
市場開發(fā)工作需要統(tǒng)計()對售電量、用電負荷及均價的影響。
答案:
合理用電項目推廣及負荷管理
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