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問答題

【簡答題】供電營業(yè)職工文明服務(wù)的一般行為包括哪些？

答案：

接待、會話、服務(wù)、溝通屬文明服務(wù)的一般行為。

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【簡答題】工作中受了委屈時應(yīng)如何處理？

答案：

要冷靜處理，不能感情用事，不能頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

【簡答題】工作中遇見熟人應(yīng)怎樣做？

答案：

應(yīng)點頭或微笑示意，不能因此影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。

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