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問答題

【簡答題】供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中規(guī)定根據(jù)各地的不同情況,可按哪幾種方式,為客戶辦理有關用電業(yè)務?

答案:

可按三種方式
(1)在用電營業(yè)場所實行柜臺服務
(2)逐步實行電話服務
(3)有條件的地方,逐步實行網(wǎng)絡化服務

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問答題

【簡答題】供電營業(yè)職工到現(xiàn)場服務前,應與客戶怎樣聯(lián)系?

答案:

預約時間,講明工作內容和工作地點,請客戶予以配合。

問答題

【簡答題】電業(yè)職工到現(xiàn)場工作時,需借用客戶物品時應怎么做?

答案:

應征得客戶同意,用完后先清潔再輕輕放回原處,并向客戶致謝。

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