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單項(xiàng)選擇題

客戶管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．尋找相關(guān)客戶
B．收集和整理客戶數(shù)據(jù)
C．對(duì)客戶進(jìn)行營銷
D．處理客戶投訴

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單項(xiàng)選擇題

（）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。

A．滿意的
B．信任的
C．歸屬的
D．忠誠的

單項(xiàng)選擇題

客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指（）。

A．滿意感
B．信任感
C．歸屬感
D．忠誠感

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