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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)最可能屬于激勵(lì)因素的是（）

A．保證員工工資按時(shí)、足額發(fā)放
B．為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)
C．改善員工工作環(huán)境的安全措施
D．為員工創(chuàng)造升職的空間或機(jī)會(huì)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)馬斯洛層次需求理論，對(duì)于需要層次主要表現(xiàn)為社會(huì)需要的員工一般應(yīng)采取（）的激勵(lì)手段。

A.給予員工有挑戰(zhàn)性的工作
B.給予員工名譽(yù)頭銜，或提高其職稱
C.舉辦聯(lián)誼晚會(huì)
D.為員工提供舒適的工作環(huán)境或提供有關(guān)保險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶服務(wù)人員實(shí)施有效的激勵(lì)，下列不合適作為激勵(lì)原則的是（）

A．目標(biāo)結(jié)合原則
B．按需激勵(lì)原則
C．民主公正原則
D．完全制度化原則