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多項選擇題

代維維護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量匯報欄需包括（）三方面內(nèi)容。

A、管理考核
B、現(xiàn)場檢查
C、KPI指標(biāo)
D、年度綜合考評

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單項選擇題

代維維護(hù)中心和代維站點須張貼所屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，包括光纜路由圖（含站點分布圖）、管道路由圖和（）。

A、WLAN分布圖
B、小區(qū)寬帶分布圖
C、無線網(wǎng)絡(luò)拓普圖
D、纖芯分配圖

代維維護(hù)中心和代維站點須懸掛6張規(guī)章制度牌，其中包括《服務(wù)工作準(zhǔn)則》中的“（）”和“（）”。

答案：上門服務(wù)禮儀；日常工作規(guī)范

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