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單項(xiàng)選擇題

真正的客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)的需求使其獲得滿(mǎn)足，最終令客戶(hù)感受重視，從而成為銀行的（）

A.一般客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.忠實(shí)客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶(hù)的服務(wù)，而且也包括對(duì)（）的服務(wù)。

A.一般客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.潛在客戶(hù)
D.中高端客戶(hù)

客戶(hù)服務(wù)是指提供給客戶(hù)準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足，客服代表的價(jià)值得到體現(xiàn)的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤

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