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綜合接入代維維護工作考核目標的基準值為:“工單平均處理歷時”()小時、“工單處理及時率”98%、“用戶滿意率”()、“客戶投訴率”5%。
答案:
5;95%
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綜合接入代維維護工作考核目標包括:()、工單處理及時率、客戶投訴率、服務(wù)質(zhì)量滿意度。
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工單處理平均歷時
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答案:
裝維一體化
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