- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何做好預(yù)訂服務(wù)流程？
答案：
（1）做好預(yù)訂準(zhǔn)備；
（2）知曉預(yù)訂渠道和方式；
（3）處理訂房要求；
（4）檢查控制預(yù)訂過(guò)程。
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳要努力營(yíng)造雅而不俗、井然有序、溫馨愉悅的氛圍，具體表現(xiàn)在哪幾方面？
答案：
（1）保持微笑待客；
（2）儀態(tài)端莊優(yōu)雅；
（3）講究禮貌禮節(jié)；
（4）注重服務(wù)效率。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部的主要任務(wù)可以歸納為哪幾個(gè)方面？
答案：
（1）銷售客房；
（2）控制客房狀況；
（3）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)；
（4）提供各類前廳服務(wù)；
...
（2）控制客房狀況；
（3）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)；
（4）提供各類前廳服務(wù)；
...
