A、咨詢情況必須由咨詢?nèi)藛T親自記錄，不得由第三者代為記錄。對于所有涉及服務(wù)對象個人隱私的文檔必須由咨詢?nèi)藛T親自保管，不得隨意向第三者泄露，電腦記錄必須進行權(quán)限管理。
B、出于工作交流或研究需要可以使用某些個案，但是不得透露當(dāng)事人姓名及能夠顯示當(dāng)事人信息的詳細(xì)資料
C、對于上級檢查和工作總結(jié)需要，可以由咨詢?nèi)藛T提供數(shù)據(jù)進行分析，但是不能提供咨詢記錄，特殊需要必須經(jīng)過上級主管部門研究批準(zhǔn)
D、對于需要轉(zhuǎn)診的安全，根據(jù)工作需要向轉(zhuǎn)診機構(gòu)介紹情況時，需要征得服務(wù)對象本人同意
E、如因工作調(diào)動，咨詢?nèi)藛T崗位變動時，必須將所有文檔一對一交接給接替本崗位的工作人員，同時向接替者強調(diào)保密制度。

A、回訪是執(zhí)行決定中必不可少的一部分
B、支持服務(wù)對象決定的執(zhí)行并非在做出決定時已經(jīng)結(jié)束，而要在對象做出決定后繼續(xù)給予支持
C、回訪可能有不同的原因，需要了解服務(wù)對象回訪的原因和滿足服務(wù)對象新的需求。
D、不能忽視服務(wù)對象關(guān)注的問題和副反應(yīng)，應(yīng)該以積極的態(tài)度認(rèn)真對待。
E、在服務(wù)對象的需求不能滿足的情況下，應(yīng)該將服務(wù)對象轉(zhuǎn)診給其他咨詢?nèi)藛T或其它服務(wù)機構(gòu)