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問答題

【簡答題】檢查走房時,發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品時,怎么辦?

答案: (1)應立即送還客人,如經努力未能還給客人時應用紙條寫上客人的姓名、國籍、房號、離館日期、遺留物品的名稱、數量,連同遺留...
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【簡答題】檢查退房時,發(fā)現(xiàn)客人帶走房間物品時,怎么辦?

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【簡答題】客人未能按時交房怎么辦?

答案: (1)雖然客人未能按時交房,我們在態(tài)度和語言上都不應有逐客表現(xiàn),否則會給客人留下不好的印象。
(2)注意說話要...
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