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問答題

【簡答題】禮貌待客服務應做到哪“五聲”？

答案：顧客進店有“迎聲”；顧客詢問有“答聲”；顧客幫忙有“謝聲&r...

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【簡答題】服務員上崗不準佩戴哪些手飾？

答案：

手鐲、耳環(huán)、戒指等

【簡答題】餐廳服務員應具備哪些素質(zhì)？

答案：（1）思想素質(zhì)（職業(yè)道德、服務意識、組織紀律）。
（2）業(yè)務素質(zhì)（微笑服務、語言藝術(shù)、業(yè)務知識、應變能力、推銷...

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