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單項選擇題

運營中發(fā)生糾紛時，駕駛員要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遺憾式道歉。
B、雙關(guān)式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情達(dá)理的解釋。

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單項選擇題

（）會導(dǎo)致化油器不來油或來油不暢故障。

A、浮子、三角針閥堵死
B、浮子室油平面過高
C、浮子破裂

單項選擇題

出租汽車駕駛員對下列哪種行為的，有權(quán)予以拒絕（）。

A、未要求提供無償服務(wù)的。
B、工作人員出示執(zhí)法證件執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)的。
C、非法向駕駛員收取費用的。

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