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單項(xiàng)選擇題

飯店代表在領(lǐng)客人回飯店途中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、主動(dòng)介紹本地概況
B、主動(dòng)介紹飯店周邊情況
C、主動(dòng)了解客人家庭的詳細(xì)情況
D、主動(dòng)介紹飯店的特點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

飯店代表在客人抵達(dá)時(shí)的服務(wù)工作不包括（）。

A、代表飯店向客人表示歡迎和問(wèn)候
B、詢問(wèn)客人有無(wú)托辦事項(xiàng)
C、搬運(yùn)并確認(rèn)行李件數(shù)
D、對(duì)無(wú)預(yù)約的客人應(yīng)婉言謝絕為其服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

飯店代表在向客人介紹飯店地理位置時(shí)，應(yīng)避免涉及到飯店（）。

A、附近公交車換乘的地點(diǎn)
B、周圍環(huán)境
C、周邊旅游景點(diǎn)位置
D、附近非正規(guī)場(chǎng)所

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