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單項選擇題

飯店代表在向介紹飯店歷史文化時，應避免涉及到（）。

A、其他飯店在歷史文化方面的缺陷
B、曾經接待的重要客人
C、發(fā)展背景
D、開業(yè)日期

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單項選擇題

下列有關飯店代表應當具備的基本條件中，不恰當的內容是（）。

A、必須為男性
B、具有良好的記憶能力，能記清?？拖嗝?br /> C、善于同客人進行交流
D、對店外接送服務流程非常熟悉

單項選擇題

在預期離店客人結賬服務的準備工作中，下列做法錯誤的是（）。

A、禮賓部提前安排客人用車
B、結賬員核查預期離店客人的賬單
C、問訊員檢查有無客人信件
D、總臺服務員通知客房部停止供應客人洗漱用品

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