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單項(xiàng)選擇題

商務(wù)中心接收傳真來(lái)件后，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、電話通知客人來(lái)取傳真來(lái)件。
B、電話通知行李員將來(lái)件送到客房。
C、電話通知客人有來(lái)件，并告訴客人行李員會(huì)很快將來(lái)件送到客房。
D、電話通知客房服務(wù)員將來(lái)件送到客房。

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單項(xiàng)選擇題

若總機(jī)設(shè)各發(fā)生故障時(shí)，話務(wù)員應(yīng)立即通知總臺(tái)問(wèn)訊員和（），并采用人工叫醒，直到設(shè)備修復(fù)。

A、領(lǐng)班
B、主管
C、值班經(jīng)理
D、客房服務(wù)中心

單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行人工叫醒服務(wù)時(shí)，若無(wú)人應(yīng)答，應(yīng)隔（）再人工叫醒一次。

A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、l0分鐘