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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有客人聲稱其客房鑰匙不慎丟失后，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、填寫補(bǔ)配客房鑰匙申請(qǐng)表
B、先安撫客人，然后協(xié)助尋找
C、立即重新發(fā)放新鑰匙給客人
D、填寫鑰匙丟失報(bào)告單，交保安部備查

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單項(xiàng)選擇題

飯店為客人提供的”勿擾服務(wù)”的形式中錯(cuò)誤的是（）。

A、通過床頭柜上的請(qǐng)勿打擾鍵顯示
B、在房間門把手上掛”請(qǐng)勿打擾”的提示牌
C、在總臺(tái)進(jìn)行顯示

單項(xiàng)選擇題

飯店為客人提供的保密服務(wù)范圍不包括（）。

A、不接待某位特定的人士
B、拒絕接聽任何來電
C、拒絕會(huì)客
D、拒絕公安機(jī)關(guān)依法對(duì)客人行蹤進(jìn)行的問訊