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單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)總臺(tái)領(lǐng)班任務(wù)的表述正確的是（）。

A、發(fā)生意外時(shí)立即向大堂副理和前臺(tái)主管匯報(bào)
B、辦理?yè)Q房手續(xù)
C、為客人辦理離店手續(xù)
D、發(fā)放客用鑰匙卡

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單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)前廳副經(jīng)理工作任務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作
B、掌握員工的思想狀況，及時(shí)給與激勵(lì)
C、向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，并提出建議
D、負(fù)責(zé)前廳部年度工作計(jì)劃的制定和分發(fā)

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)前廳經(jīng)理工作任務(wù)的表述正確的是（）。

A、具體處理超額預(yù)訂
B、對(duì)下屬的工作進(jìn)行定期考核
C、在前廳作日常接待工作
D、負(fù)責(zé)客史檔案資料的存檔

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