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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于有關(guān)飯店內(nèi)部的信息，問(wèn)訊員（）

A.應(yīng)準(zhǔn)確肯定答復(fù)
B.有些不便于說(shuō)，可模糊作答
C.可使用否定詞
D.看情況而定

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單項(xiàng)選擇題

人際關(guān)系是一種資源和動(dòng)力。通過(guò)培訓(xùn)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)飯店員工之間的（）關(guān)系。

A.和氣
B.理解
C.同事
D.和諧

單項(xiàng)選擇題

總臺(tái)集中管理客房鑰匙，一般將鑰匙給（）保管。

A.問(wèn)訊員
B.接待員
C.行李員
D.收銀員

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