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單項選擇題
規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合模式有三個方面的特點：服務(wù)工作微觀化、內(nèi)拓化；服務(wù)工作宏觀化、外延化；服務(wù)工作（）。
A、人性化、情感化
B、細致化、體貼化
C、到位化、規(guī)范化
D、擴大化、優(yōu)質(zhì)化
