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單項選擇題

關(guān)于處理投訴選擇地點，正確的表述是（）。

A、為給客人消氣，必須選在咖啡廳
B、為冷靜處理問題，應(yīng)選在非公共場合
C、為讓更多人了解真實情況，應(yīng)選在大廳
D、為安撫客人，必須選在餐廳

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單項選擇題

商務(wù)旅游型客房的設(shè)計布置，要充分考慮到商務(wù)客人的需求，例如：在商務(wù)樓層客房要加裝（）、電腦、傳真機等。

A、寬帶
B、加濕器
C、投影儀
D、復(fù)印機

單項選擇題

商務(wù)旅游型客房的設(shè)計布置，要充分考慮到商務(wù)客人的需求，例如：在商務(wù)樓層客房要加裝寬帶、電腦、（）等。

A、復(fù)印機
B、投影儀
C、傳真機
D、加濕器

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