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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何化投訴為商機(jī)？
答案：
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述上門面談處理客戶投訴的技巧。
答案：
1、拜訪前預(yù)先以電話約定時(shí)間
2、注意儀表
3、有禮貌
4、態(tài)度誠(chéng)懇
5、不要隨意中斷拜訪
6、帶著方案去
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述解決電話投訴的技巧。
答案：
1、通過(guò)電話把握客戶心理
必須通過(guò)聲音信息來(lái)辨別客戶的心態(tài)
2、電話投訴的處理技巧
從客戶...
必須通過(guò)聲音信息來(lái)辨別客戶的心態(tài)
2、電話投訴的處理技巧
從客戶...
