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單項(xiàng)選擇題

改變等客戶(hù)上門(mén)的習(xí)慣，主動(dòng)聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶(hù)，邀約他們回店，在體現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)微不至關(guān)懷的同時(shí)，提高（）。

A、預(yù)約率
B、接待速度
C、服務(wù)顧問(wèn)快速響應(yīng)率
D、預(yù)約成功率

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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，通過(guò)系統(tǒng)或其他工具預(yù)測(cè)其行駛里程及到期保養(yǎng)日期，從而主動(dòng)提醒各里程的（）。

A、維修內(nèi)容
B、維修項(xiàng)目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時(shí)間

進(jìn)店量分析表樣表，每家經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，計(jì)算一段時(shí)間內(nèi)的每小時(shí)客戶(hù)進(jìn)店量，從而根據(jù)計(jì)算結(jié)果，得出一天當(dāng)中相對(duì)空閑的時(shí)間段，并盡量將預(yù)約客戶(hù)安排在此時(shí)間段內(nèi)，達(dá)到（）的作用。

答案：削峰填谷