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單項選擇題

在互動接待中針對第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認并建立什么？（）

A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項目信息

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單項選擇題

在互動接待中服務(wù)顧問隨時根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認同或什么。（）

A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求

單項選擇題

在互動接待中服務(wù)顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）

A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊